“全实木”家具掺进不少密度板 南昌业主有口难辩

     消费者虞先生在多方了解、比较之后，打算在南昌某家具店订制一套全实木家具，总货值9万余元。

    由于平时工作较忙，虞先生与家具店的很多沟通协商均通过网络和电话，连最终双方约定的家具款式、用料都是通过网上的电子版本确定，但是最终双方签订的合同中却没有这些电子版本，当时虞先生并未留意。

    结果，家具制作完工之后，虞先生发现定做的家具并非全实木，在面板等很多部位使用了密度板。对此，商家却称当初并没有说所有的结构均要实木的，整个家具制作过程中大部分都是使用了实木，但是在面板等部位不可避免地要使用一部分非实木材料，并强调“这也叫实木家具”。

    值得一提的是，虞先生一再强调当初双方约定的是全实木家具，而商家则称在书面合同中根本没有这个约定条款，而网上的电子版本仅是一个参考，并不是合同的内容。

    工商建议：定制实木家具要签订书面合同，将自己要求的家具款式、尺寸、各部分制作用料等都一一详细罗列清楚，并明确违约责任，避免商家推诿扯皮。