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促销活动投诉多 南昌双节期间家电类投诉5件

点击:1165    时间:2017-11-27
【导读】市场质监局表示,10月1日至10月8日,接到的344件申诉中,商品类申诉131件,其中:日用百货24件,计算机及配套设备23件,通讯产品类8件,家用电器类5件,其他商品71件;服务类申诉213件。质监局提醒消费者应理性消费,尽量选择证照齐全、信誉度好的大型商场。

  获悉,我市市场和质量监督管理局表示,10月1日至10月8日,该局12315、12365指挥中心共接听消费者电话977件,其中:咨询613件、申诉344件、举报20件,申诉举报问题以生活百货类为主。

  统计数据显示,344件申诉中,商品类申诉131件,其中:日用百货24件,计算机及配套设备23件,通讯产品类8件,家用电器类5件,其他商品71件;服务类申诉213件,其中:租赁服务18件,修理维护服务12件,餐饮服务5件,文化娱乐服务3件,其他服务175件。
  据介绍,在节假日期间,由于商场促销活动较多,受理的主要问题还是市民日常的生活百货类投诉,具体表现在:购买的服装洗涤过后出现缩水、褪色、以及尺码问题;购买的电子计算机产品与销售商承诺的产品性能不符、消费者往往购买回家后才反应过来上当受骗。
  除此之外,许多商品的售后不到位,商家经常与售后互相推诿责任,不肯维修或者更换;一些不良信誉的商家以高额充值低折扣的优惠手段引来消费者订购,但酒店、商家没有提供相关的服务,严重侵犯了消费者的合法权益。
  “十一”期间接到消费者投诉酷骑单车75件(累计990件),主要反映:支付的押金迟迟未收到,已告知消费者具体处理的结果请关注媒体或等北京总部的通知。
  据了解,针对以上商品与服务类的投诉,该局称将加大对相关市场的监管力度,加强消费警示宣传,提高市民的维权意识。消费者应理性消费,尽量选择证照齐全、信誉度好的大型商场。(文章摘自凤凰网)

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